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節能開水器提升服務質量是優化品牌的最佳籌碼

2015-04-10

  開水器產品之所以火越演越烈,傳統開水器行業“觸電”難免會出現各種程度的不適應,雖說節能開水器行業中的出現的一些問題不適合電商經營,但依然還是會有很多開水器品牌走向了電商之路并取得了不錯的成績。然而提高服務也無可避免的成為了節能開水器品牌電商大道上的“絆腳石”。


  提升產品服務 走好電商之路


  在電商發展的初期,物流行業的不規范確實是電商發展的一個重大問題。節能開水器產品作為新型“半成品”,開水器品牌若想要走好電商之路,產品的質量是基礎,此外企業還要解決好物流問題。物流風險讓很多人不愿意在網上購買“半成品”的產品。


    目前,消費者都傾向于“一條龍”服務,從售前到售后安裝都要求一步到位。而相反的,開水器電商在售后安裝方面卻給不少消費者帶來麻煩,不提供安裝服務,或者安裝額外收費都讓一些消費者不甚滿意,這或許就是開水器品牌電商發展的“絆腳石”。


  節能開水器電商熱度越來越高卻鮮有成功案例


  隨著互聯網颶風的不斷“侵蝕”,各節能開水器品牌自然無法置身事外,部分企業開始掀起自建電商平臺的熱潮,而且這股熱潮似乎只增不減。另外,加上今年兩會上提及的“互聯網+”模式更讓不少企業重新點燃了電商激情。不過,盡管電商熱度持續升溫,但開水器品牌不能等同于其它快消品行業,開水器品牌發展電商還需謹慎而為。


  互聯網用戶的猛增不斷刺激著節能開水器品牌,巨大的市場空間成為開水器品牌進入電商平臺的最大誘惑力,個別開水器品牌也開始踏上了電商“征程”。然而事實上,盡管開水器品牌涉水電商的腳步從未停止,但真正將電商做大做強的企業卻仍是鮮有。


  因此,節能開水器品牌要想搭上電商這趟快車,就必須得加強該產品質量的同時,千方百計為網絡用戶提供完整的服務,如此才能滿足消費者的需求,真正讓電商成為企業發展的動力如“節能開水器品牌塑造不同化優勢”一文描述的那樣。

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